Política de Devoluciones de Nerida Sports
En Nerida Sports, queremos garantizar tu satisfacción con los productos adquiridos. Si necesitas realizar una devolución, nuestra política está basada en la normativa española para consumidores y usuarios. A continuación, te detallamos las condiciones:
1. Plazo de Devolución
Los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la legislación vigente en España. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
2. Condiciones para las Devoluciones
Para que podamos aceptar una devolución, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Deben estar sin usar, en su estado original y con su embalaje original intacto.
- Los productos cuyo embalaje haya sido abierto, aunque no hayan sido utilizados, no podrán ser devueltos.
- Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos usados.
3. Productos No Reembolsables
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos usados.
- Productos sin su embalaje original.
Actualmente, no realizamos productos personalizados, por lo que no aplica esta restricción.
4. Costes de Devolución
- Devoluciones por defecto o error de envío:
Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde al pedido, Nerida Sports cubrirá los gastos de envío asociados a la devolución y gestionará el envío del reemplazo (si aplica) sin coste adicional. - Devoluciones por decisión del cliente:
En caso de que la devolución sea por motivos ajenos a defectos del producto (como una confusión en la compra), el cliente será responsable de los gastos de envío.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
El reembolso incluirá:
- El importe total del producto.
- Los gastos de envío originales (si aplican).
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
6. Proceso de Devolución
Si deseas iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a facturacion@neridasports.es indicando:
- Número de pedido.
- Producto(s) que deseas devolver.
- Motivo de la devolución.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará una etiqueta de devolución con la dirección correspondiente.
(Nota: La dirección de devolución será proporcionada en la etiqueta de envío). - Empaqueta el producto en su embalaje original y utiliza la etiqueta proporcionada para realizar el envío.
7. Atención al Cliente
Para cualquier duda o consulta relacionada con devoluciones o pedidos, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: info@neridasports.es.
8. Garantías Adicionales
Por el momento, no ofrecemos políticas o garantías adicionales para productos defectuosos más allá de las estipuladas en la legislación vigente.